O governo digital causa grande impacto positivo e geração de valor público nos serviços prestados ao cidadão. Com a ampliação de plataformas tecnológicas para consulta a informações públicas, retiradas de certidões, entre outros serviços úteis ao cidadão, a Administração Pública proporciona eficiência nos serviços públicos. Com o governo eletrônico, os custos de deslocamento para resolução de problemas podem ser reduzidos, a facilidade de acesso a informações públicas é ampliada, a transparência é incentivada. Todos esses aspectos geram valor para o cidadão que percebe mais facilmente suas demandas atendidas pelo poder público e com um custo menor.

O governo digital veio para ficar. Sim, existem alguns problemas quanto as diversas plataformas disponíveis para uso, e as instituições nem sempre adotam o mesmo tipo de sistema, dificultando assim a interação de dados entre diversos órgãos governamentais, devendo os gestores alinharem da melhor forma possível essa interação de dados. É importante a capacitação dos servidores para melhor utilização das ferramentas disponíveis buscando sempre, atender ao cidadão.
Como foi falado aqui, os sistemas devem ser instituídos para facilitar o acesso de serviços e dados ao cidadão externo, só ele pode informar se houve melhoras no atendimento ao serviço público, gerando assim o valor público.
No Brasil, tivemos um grande salto com a sociedade com a criação da LGPD, que é a sigla para Lei Geral de Proteção de Dados. O objetivo dessa lei foi cessar o uso e a comercialização indevida de dados pessoais, inclusive em meios digitais, buscando proteger o direitos e a privacidade de todos os cidadãos.
Ou seja, o governo deve manter ferramentas de controle e rigidez nos dados dos usuários dos serviços disponibilizados, garantido que os banco de dados das pessoas não sejam acessados por criminosos.
O avanço tecnológico vem transformando de forma positiva de como o governo opera e interage com os cidadãos, trazendo consigo o valor público.

É difícil imaginar qualquer função do governo ou processo de governança que não envolva o uso irrestrito de informações e tecnologia. Como domínio de estudo, o Governo Digital tem suas raízes na ciência da computação, na ciência política, na ciência da informação e na administração pública, por conseguinte, reflete uma variedade de perspectivas, metodologias e temas que atraem ou transpõem essas disciplinas acadêmicas tradicionais. A abordagem da Nova Gestão Pública surge como uma resposta às ineficiências administrativas associadas à Administração Pública Tradicional, enquanto a abordagem da Gestão de Valor Público tem sido uma resposta ao hiato no engajamento da sociedade na participação pública e democracia deliberativa na abordagem Nova Gestão Pública. Cada um desses paradigmas para a administração pública pleiteia a melhoria das condições de atendimento aos cidadãos, embora sigam diferentes abordagens nas formas de estabelecer objetivos, liderança, prestação de serviços e contribuição para o processo democrático. A Administração Pública Tradicional está orientada a prestação de serviços através de organizações hierarquicamente funcionais, já o paradigma da Nova Gestão Pública tem o setor privado como referência para a prestação de serviços, e o paradigma de Gestão de Valor Público enfatiza a criação de redes ad hoc de atores públicos e privados para oferecer um ambiente colaborativo entre as organizações públicas, organizações privadas e a sociedade civil. Ao contrário do uso da tecnologia no setor privado, onde a tecnologia da informação é vista como fonte de vantagem competitiva para criação de valor econômico, o uso da tecnologia da informação na esfera governamental visa a criação de valor público. A compreensão de como uma abordagem de valor público resultante das interações complexas entre os fatores organizacionais, arranjos institucionais sobre um ambiente interorganizacional colaborativo por meio de projetos de tecnologia, tanto em sua teorização quanto em seu pragmatismo, é retratado nesta pesquisa sob o prisma da teoria institucional, no tocante ao Governo Digital, e demonstrado por uma modelagem matemática.

O conceito de Valor Público é de suma importância para entender os objetivos do Governo Digital, pois tal conceito traduz a interseção entre o governo e o cidadão. Dessa forma, podemos conceituar Valor Público como sendo o somatório das contribuições, benefícios e custos que o governo dispõe para a população, tendo em mente, não o valor econômico, mas o valor social. Sendo assim, com o avanço das tecnologias e a implementação do Governo Digital, é possível aumentar a participação social por meio das plataformas e entender as demandas, possibilitando a mudança na gestão. Com o Governo Digital também é possível aumentar a transparência do uso dos recursos públicos, aumentando com isso a confiança entre a população e o governo, assim como a eficiência e a qualidade da prestação de serviços. Um exemplo é a aplicação dos princípios da impessoalidade, a diminuição das longas filas, o acesso às informações pelos interessados, o acompanhamento de processos administrativos, o acesso à ouvidoria dos órgãos, a lisura e a transparência dos atos administrativos que estão sujeitos ao controle permanente.
É possível, por meio do Governo Digital, entender essas demandas, agrupar dados estatísticos relevantes e elaborar políticas públicas mais próximas da população.

O Governo Digital refere-se à aplicação de tecnologias digitais para melhorar a eficiência, transparência e qualidade dos serviços públicos, bem como para aumentar a interação entre o governo e os cidadãos. Seu impacto é significativo em relação à criação de valor público e à melhoria dos serviços prestados aos cidadãos de diversas formas como:
Acesso Simplificado e Conveniente, Redução da Burocracia, Transparência e Prestação de Contas, Personalização dos Serviços, Participação Cidadã, Economia de Recursos, Melhoria na Entrega de Serviços de Saúde e Educação, Planejamento Baseado em Dados, Agilidade em Momentos de Crise, Empoderamento dos Cidadãos.
Em resumo, o impacto do Governo Digital na criação de valor público é substancial. Ele melhora a qualidade dos serviços, aumenta a eficiência, promove a transparência e a participação cidadã, reduz a burocracia e possibilita uma governança mais eficaz e responsável. No entanto, é importante garantir que a acessibilidade digital seja inclusiva e que as preocupações com privacidade e segurança sejam adequadamente endereçadas.

Governo digital envolve o uso estratégico e eficiente de tecnologias da informação e comunicação para melhorar a prestação de serviços públicos, fortalecer a governança e promover a participação cidadã. O valor público está relacionado aos benefícios e resultados que a atuação governamental pode gerar para a sociedade como um todo. A mensuração do valor público se dá pela observação de impactos positivos alcançados nas áreas social, econômica, ambiental e cultural, tendo em vista o atendimento das necessidades dos cidadãos, o uso eficiente dos recursos públicos, a equidade, a sustentabilidade e a qualidade dos serviços e políticas implementadas pelo governo.
Espera-se que a implementação do Governo Digital gere eficiência e agilidade na prestação de serviços públicos. O uso da tecnologia de informação e comunicação pode facilitar o acesso às informações sobre as ações governamentais, gastos públicos etc. As tecnologias podem criar canis de interação e participação dos cidadãos. O uso das tecnologias pode contribuir para a promoção do valor público, permitindo que a sociedade tenha mais informações e possa participar mais ativamente da gestão pública.
O avanço tecnológico tem impacto significativo no setor público, transformando a forma como os governos operam e interagem com os cidadãos. O surgimento de novas tecnologias tem proporcionado oportunidades para aprimorar a eficiência, transparência e qualidade dos serviços públicos.

O Governo Digital tem um impacto significativo na criação de valor público e na melhoria dos serviços prestados aos cidadãos. A transformação digital do governo envolve a adoção de tecnologias da informação e comunicação para aprimorar a interação entre o Estado e os cidadãos, otimizando processos internos e oferecendo serviços mais eficientes e acessíveis.
O Governo Digital contribui para a criação de valor público ao melhorar a eficiência, transparência e qualidade dos serviços prestados pelo governo, além de promover a participação cidadã e a modernização da administração pública. No entanto, é importante que essas transformações sejam cuidadosamente planejadas e implementadas, considerando aspectos como segurança de dados, inclusão digital e garantia de privacidade, para que os benefícios sejam efetivamente alcançados.

A digitalização do governo deve superar a simples digitalização dos serviços prestados, o que em si seria somente uma transposição de um formato para outro, que apesar de mais eficiente, não necessariamente se traduz em um governo mais transparente ou participativo. Outras medidas devem ser adotadas para que essa transparência e participatividade se concretizem. É necessária a implementação de ferramentas que permita ao cidadão participar da gestão sugerindo projetos de lei e destinação orçamentária, por exemplo.

O Governo Digital veio para ficar. Trata-se de um alto valor de entendimento tecnológico, que os governos se adaptaram e fizeram grandes investimentos visando uma ótima ferramenta de prestação de serviços para o cidadão. Essa facilidade faz com que as pessoas recebam esse benefício dos serviços públicos, tornando a utilização desses serviços mais fáceis com melhor acesso e rapidez. Por outro lado, também, o governo deve ter ferramentas de controle e rigidez nos dados dos usuários desses serviços, para que se tenha garantido que esse banco de dados das pessoas não seja acessado por pessoas inescrupulosas.

Bem pontuado pelo colega Fernando, pois com a digitalização também surgem os cibercriminosos, e isso torna a demanda por segurança digital uma das tônicas dos governos em processo de digitalização.