O governo digital impacta o valor público ao promover a eficiência e a qualidade do serviço público, além de aumentar a participação dos cidadãos e transparência das ações. Com o governo digital, vários serviços passaram a ser oferecidos de forma online e rápida.

Uma vez que busca aproveitar os benefícios da tecnologia para aprimorar a relação entre Estado e sociedade, o Governo digital trata de fornecer serviços e informações por meio da internet, além de utilizar as tecnologias digitais para melhorar a eficiência e a transparência da gestão pública.

O Governo digital é uma importante ferramenta para promoção do valor público, isto é o bem-estar da sociedade como um todo, com base em princípios como a equidade, a transparência, a eficiência e a participação cidadã.

O Governo Digital tem um impacto positivo expressivo, proporcionando eficiência, agilidade e acessibilidade aos cidadãos. A digitalização reduz burocracias, permite acesso remoto a serviços, promove transparência, engajamento cidadão e inclusão digital. Além disso, contribui para a redução de custos, impulsiona a inovação e assegura a segurança das informações. No geral, o Governo Digital cria valor público ao melhorar substancialmente a prestação de serviços governamentais.

Tendo em vista que o Governo Digital refere-se à transformação digital do setor público, envolvendo o uso estratégico e eficiente de tecnologias da informação e comunicação para melhorar a prestação de serviços públicos e o valor público é mensurado pelos impactos positivos alcançados, considerando o atendimento às necessidades dos cidadãos; conclui-se que o Governo Digital possui impacto direto e significativo na melhoria dos serviços prestados aos cidadãos e consequentemente na criação de valor público. No entanto, lembrar que o Governo Digital não é uma solução para todos os problemas da gestão pública; devendo ser usado como um meio para alcançar o valor público. Nesse sentido, é essencial que a implantação de soluções tecnológicas seja acompanhada por uma abordagem centrada no usuário e uma cultura de inovação e colaboração entre governo e sociedade.

O Governo Digital busca aumentar o valor público ao promover a eficiência e a qualidade dos serviços públicos, além de ampliar a participação cidadã e a transparência das ações governamentais.

Governo digital refere-se ao uso das tecnologias de informação e comunicação nos processos existentes no âmbito da administração pública, colaborando para a eficiência, acesso, divulgação e transparência dos serviços públicos e das ações governamentais. Os benefícios que a tecnologia proporciona são utilizados pelo governo digital, contribuindo para uma maior proximidade e interação entre os governos e a sociedade.
Essa aproximação entre governos e cidadãos ocorre, visto que, o governo digital possibilita o acesso à informação, proporcionando mais transparência, maior participação da sociedade e aumento da eficiência. Esses aspectos corroboram para a efetivação de um dos objetivos do desenvolvimento do governo digital, que é contribuir para a ampliação do valor público, que pode ser entendido como a habilidade do Estado em oferecer serviços públicos de qualidade.
O governo digital atua como um instrumento que possibilita a existência e avanço do valor público, uma vez que, viabiliza a eficiência dos serviços realizados por meio de politicas públicas, ampliando o bem-estar da sociedade. Dessa maneira, o valor público ocorre quando as ações governamentais proporcionam serviços públicos acessíveis e eficazes, e qualidade de vida para todos os cidadãos.

O governo digital facilita o atendimento ao publico, através de plataformas digitais os serviços são prestados de forma mais rápida e na maioria das vezes sem o cidadão ter que ir pessoalmente à repartição, isso trás economia para o governo e para o usuário. O valor público esta em cima da satisfação ou em algumas vezes da insatisfação dos usuários.

O avanço da tecnologia revolucionou toda a sociedade e os governos na forma como interagem com os cidadãos na prestação de bens e serviços públicos com maior presteza, rapidez e qualidade no atendimento, contribuindo para eficiência e eficácia desses serviços e com enorme redução de burocracia e de custos com papelada, buscando resultados satisfatórios em prol das necessidades dos usuários dos serviços públicos, através das plataformas digitais.
Ainda, sobre a redução de custos, hoje muitos desses serviços são realizados de forma remota, gerando economia para a gestão pública e, também, economia de tempo e de custos para os cidadãos, que não precisam sair de casa e de se deslocarem até a repartição pública para resolverem seus problemas e, assim, não desperdiçando seu tempo, dinheiro e não esperando em longas filas para serem atendidos, além de economizarem com custos como os de transporte.
Logo, a gestão pública se modernizou pela oferta de bens e serviços públicos, através das plataformas digitais, tornando-se, assim, um Governo Digital. Ou seja, o Governo Digital é nada mais que a modernização e transformação digital do setor público, de forma estratégica e em prol da sociedade, fazendo que todas as suas atividades sejam desempenhadas com maior aplicação da tecnologia, para promover mais eficiência, eficácia e rapidez na prestação dos serviços públicos, com foco em resultados para os cidadãos, e com menores custos para todos os envolvidos e, assim, gerando economia. Sobretudo, conforme já mencionado, a implementação desses serviços públicos digitais visa à geração de resultados que irão impactar positivamente na satisfação das necessidades de toda a sociedade nas suas crescentes demandas.
Também, através do Governo Digital, pode-se promover a governança pública com a inclusão digital dos cidadãos, da sociedade civil e do setor privado que, trabalhando em conjunto e compartilhando experiências, possam elaborar e conduzir políticas públicas numa gestão participativa e conjunta na tomada de decisões e com mais controle e transparência dos resultados, tudo acessível pela facilidade das redes digitais.
Portanto, com a aplicação da tecnologia da informação e comunicação, o poder público visa a interagir melhor com a sociedade, promovendo a maior participação dos cidadãos na gestão pública, no controle de resultados e na transparência da gestão, promovendo a responsabilidade dos gestores na aplicação dos recursos públicos e, em caso de improbidade, estes responderão administrativa, civil e/ou criminalmente. E assim, o poder público ganha mais credibilidade e Valor Público, que é mensurado pelos impactos positivos gerados e usufruídos pelos cidadãos, ao perceberem que os bens e serviços públicos são melhores prestados na forma digital.
Então, o Valor Público precisa agregar benefícios e resultados decorrentes de uma boa gestão pública digital, que possa gerar aprovação e satisfação de todos os usuários com os benefícios alcançados. Os resultados têm que fazer sentido nas vidas das pessoas, resolvendo suas crescentes demandas por serviços públicos de qualidade, pela via digital.
Em resumo, o governo utiliza a tecnologia da informação para promover um atendimento de qualidade para resolver as demandas e as necessidades de seus cidadãos, ganhando destes credibilidade, o que irá gerar Valor Público para toda a sociedade, promovendo equidade, inclusão, justiça social, qualidade de vida, sustentabilidade, accountabily, transparência e outros benefícios, através uma forma de gestão simples, ágil, eficiente e eficaz, sendo percebida por todos os cidadãos com ganho de qualidade.
Assim, as plataformas digitais devem ser simples, amigáveis, intuitivas e que promovam uma boa experiência de interação, inclusive para que os idosos sejam alcançados e beneficiados por ela. Não adianta transferir os serviços públicos para as plataformas digitais se a burocracia for junto. Esse processo de digitalização tem que trazer acessibilidade, inclusão e melhoramentos constantes desses serviços, para impactar positivamente todos os cidadãos e, consequentemente, esse modo de gestão terá a sua aprovação.
O Governo Digital veio para ficar definitivamente. Ele será progressivo e irreversível, e deverá corresponder às expectativas crescentes da sociedade, gerando confiabilidade e Valor Público para seus cidadãos.

Governo Digital é uma nova forma de fazer a gestão pública, com o uso de plataformas tecnológicas para oferecer mais serviços aos cidadãos.
O setor público tem feito mais investimentos em soluções digitais, de forma a aprimorar a gestão. O chamado Governo Digital está aprimorando a qualidade dos processos, ao mesmo tempo em que aproxima os órgãos governamentais e a sociedade.
A implementação de novas tecnologias na gestão pública democratiza o acesso aos serviços, agiliza o atendimento de demandas e confere mais transparência às informações, com benefícios para cidadãos, trabalhadores e governantes.
Podemos conceituar o Governo Digital como a aplicação das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) nas diferentes esferas que compõem a gestão pública.
Por meio de recursos digitais, o governo oferece uma série de recursos públicos para o cidadão, de forma mais ágil, dinâmica, interativa e simplificada.
Uma enorme gama de serviços já são realizados pelas pessoas a partir de um computador ou celular. Agora, essas facilidades também são encontradas na gestão estatal, deixando o atendimento presencial para casos muito específicos.
Benefícios do Governo Digital. A implementação do Governo Digital proporciona benefícios para todos os cidadão. Isso porque o conceito vai além da digitalização simples dos serviços e consiste em agregar mais valor à gestão pública e aos atendimentos.
Entre as principais vantagens da transformação digital do setor público, vale mencionar:
(i) Uso eficiente de dados
(ii) Mais transparência e confiabilidade
(iii) Integração de áreas e informações
(iv) Mais controle sobre os processos
(v) Aprimoramento dos serviços
(vi) Redução de custos
(vii) Participação efetiva dos cidadãos na gestão
(viii) Automação de processos
(ix) Portal do cidadão
(x) Assinatura digital
(xi) Gestão de documentos e conteúdos

O governo digital pode ser definido como o uso das tecnologias da informação e comunicação (TICs) para melhorar a eficiência, transparência e qualidade dos serviços públicos, bem como promover a participação cidadã e a inovação na gestão governamental (UN, 2019). Segundo Alford e O'Flynn (2012), o valor público pode ser entendido como o conjunto de benefícios e custos que a ação do governo traz para a sociedade como um todo.
Um dos principais objetivos do governo digital é aumentar o valor público, ou seja, a capacidade do Estado de fornecer serviços de qualidade à população. Assim, o governo digital busca aumentar o valor público ao promover a eficiência e a qualidade dos serviços públicos, além de ampliar a participação cidadã e a transparência das ações governamentais. Em outras palavras, o governo digital busca aproveitar os benefícios da tecnologia para aprimorar a relação entre Estado e sociedade.
Outro ponto importante é que o governo digital não se trata apenas de fornecer serviços e informações por meio da internet, mas também de utilizar as tecnologias digitais para melhorar a eficiência e a transparência da gestão pública. Segundo Bertot, Jaeger e Grimes (2010), o governo digital pode ser visto como uma forma de transformar o governo e seus processos por meio do uso de tecnologia para melhorar o acesso à informação e a participação do cidadão, aumentar a eficiência e reduzir custos.
Nesse sentido, o governo digital pode ser considerado uma importante ferramenta para a promoção do valor público, que pode ser entendido como a criação de valor para a sociedade em geral, e não apenas para um grupo específico (BOZEMAN, 2007). Em outras palavras, o valor público é gerado quando as políticas e ações governamentais são orientadas para o bem-estar da sociedade como um todo, com base em princípios como a equidade, a transparência, a eficiência e a participação cidadã.