Na gestão de riscos no setor público, a informação e a comunicação enfrentam desafios significativos, como a falta de clareza nas mensagens, o uso de linguagem excessivamente técnica e a ausência de envolvimento efetivo das partes interessadas. Além disso, o timing inadequado e a desinformação podem comprometer a identificação e a mitigação de riscos, gerando impactos negativos em políticas públicas e serviços essenciais.
Os desafios de informação e comunicação incluem garantir a transparência sem comprometer a confidencialidade e proteger informações sensíveis. Além disso, a precisão e a atualização constante dos dados são cruciais, mas muitas vezes prejudicadas pela falta de infraestrutura adequada e integração de sistemas. A interoperabilidade entre diferentes departamentos e agências é essencial para uma visão global dos riscos, mas muitas vezes esses sistemas são fragmentados.
Outro aspecto fundamental é a comunicação efetiva com todos os stakeholders, desde tomadores de decisão até o público em geral. A capacitação dos funcionários em práticas de gestão de riscos e a promoção de uma cultura de conscientização em risco são essenciais para uma comunicação interna eficiente. Durante crises, a comunicação pública precisa ser precisa e tranquilizadora para combater a desinformação e manter a confiança do público. Enfrentar esses desafios requer melhorias tecnológicas, protocolos claros de comunicação e coordenação entre diferentes entidades governamentais.
Para superar esses obstáculos, é fundamental estabelecer práticas de comunicação acessíveis, transparentes e colaborativas, garantindo que informações críticas cheguem a todos os envolvidos de forma clara e tempestiva. Envolver stakeholders no processo de gestão de riscos pode fortalecer a confiança e a eficácia na tomada de decisões, promovendo um ambiente mais resiliente e preparado para lidar com adversidades.

Os desafios relacionados à informação e comunicação na Gestão de Riscos são fundamentais para o sucesso da implementação de um sistema eficaz de gerenciamento de riscos. Um dos principais desafios é a qualidade dos dados, pois a falta de informações precisas, completas e atualizadas pode comprometer a análise de riscos e a tomada de decisões. Outros desafios incluem a integração de sistemas, comunicação eficiente, cultura organizacional, complexidade da informação, atualização em tempo real, proteção de dados sensíveis e alinhamento com os objetivos estratégicos.
Para superar esses desafios, é necessário implementar processos robustos de coleta, validação e atualização de dados, utilizar ferramentas de integração de dados, estabelecer canais de comunicação formais e informais, promover uma cultura de gestão de riscos, adaptar a linguagem e o formato das informações ao público-alvo, implementar sistemas de monitoramento contínuo e alertas em tempo real, e adotar políticas de segurança da informação e controle

Alguns desafios relacionados à informação e comunicação na gestão de riscos são:
1) Desinformação - é preciso identificar e lidar com informações falsas ou desinformação desde o início;
2) Falta de planejamento - é importante que os gestores planejem a execução dos processos, incluindo prazos e resultados esperados;
3) Falta de transparência - a comunicação clara e transparente sobre os riscos e as medidas de controle é fundamental para garantir o engajamento de todos;
4) Cadastros incompletos - dados incompletos podem prejudicar a aplicação de ações de “due diligence”;
5) Falta de comunicação entre departamentos - a falta de entendimento sobre os processos internos pode resultar em duplicidade de esforços e retrabalho.
Outros desafios na gestão de riscos incluem a demora na aprovação de crédito, a desorganização e difícil acesso aos dados, a inadimplência, relatórios confusos e/ou não integrados.

Os maiores desafios relacionados à informação e comunicação na Gestão de Riscos estão relacionadas a definição dos mais eficientes canais de comunicação dentro da organização, bem como o prazo para que estas sejam iniciadas em caso de ocorrências, a precisão e clareza na linguagem adotadas e o embasamento apoiado em normas e resoluções vigentes. Se tudo ocorrer dentro da normalidade haverá, também, um direcionamento eficiente dos recursos para mitigação dos riscos e as operações sofrerão o mínimo de impacto possível.

Os desafios da informação e comunicação na gestão de riscos estão relacionados: (i) ao gerenciamento de dados sensíveis e confidenciais, devido ao crescente volume dessas disponíveis para as organizações. O manejo adequado desses dados é crucial para evitar violações de segurança e garantir conformidade com as leis de proteção de dados; (ii) à comunicação interna ineficaz (falha na comunicação interna), podendo resultar em má interpretação de dados críticos, além de impactar nas decisões relacionadas à gestão de riscos. Garantir que a informação seja devidamente compreendida e disseminada em todas as áreas da organização é um obstáculo comum a ser superado; (iii) às ameaças cibernéticas (crescentes ataques cibernéticos que visam a manipulação ou corrupção de dados), devido à evolução das tecnologias. Proteger as informações da organização contra ameaças virtuais é um desafio contínuo e em constante mudança; (iv) à complexidade de gerenciar espaços digitais de comunicação, no sentido de equilibrar a liberdade de expressão com a necessidade de manter um ambiente respeitoso e seguro nas redes sociais. A disseminação de discursos de ódio e informações falsas nos espaços digitais ocorrem devido ao anonimato e a percepção de impunidade dos indivíduos nas redes sociais, podendo afetar a integridade institucional. Como soluções a esse desafio, a moderação de conteúdo e a implementação de políticas claras de uso das redes sociais são essenciais para mitigar os efeitos negativos e garantir que as plataformas sirvam aos seus propósitos educativos e informativos.

Os principais desafios relacionados à informação e comunicação na Gestão de Riscos são o Gerenciamento de dados sensíveis, a comunicação interna ineficaz e as ameaças cibernéticas. O Gerenciamento de dados sensíveis diz respeito ao grande volume de informações e dados sensíveis sob responsabilidade das organizações e adequação desses dados às normas que envolvem o tema. E um desafio gerenciar tais informações e se adequar às leis de proteção de dados. Já a comunicação interna ineficaz é outro desafio. O não entendimento e má interpretação das informações podem levar a tomada de decisões inapropriadas e gerenciamento ineficaz dos riscos. E ainda, outro desafio são as ameaças cibernéticas que visam a corrupção e manipulação de dados, tais ameaças podem comprometer a segurança das informações e é um constante desafio a ser vencido dentro da Gestão de Riscos.

Desafios relacionados à informação:
1 - Lei Geral de Proteção de Dados: Vivemos em um mundo em que as legislações e normas cada vez mais exigem das organizações a transparência de suas ações e publicização de seus atos perante a sociedade e seus parceiros e, com isso, surge o desafio de como se fazer isso de forma a efetuar, também, o tratamento correto de dados pessoais, preservando assim a privacidade e intimidade das pessoas.
2 - Manutenção de sistema de dados confiável – É imprescindível para uma boa gestão de riscos que as informações utilizadas como base para as tomadas de decisões em uma organização estejam imediatamente disponíveis e que estejam devidamente atualizadas. Por isso, é muito importante que essas informações sejam coletadas de um sistema confiável e que seja conhecido de todos, evitando assim que informações relativas a dados iguais tenham fontes diferentes, o que pode ocasionar divergência na prestação de informações.
3 - Segurança da informação – Ameaças cibernéticas como maware, roubo de dados e ataques maliciosos à redes de computadores de uma organização podem causar grandes estragos e perda irreparável de informações caso as organizações não estejam devidamente preparadas para combater tais riscos.
Desafios relacionados à Comunicação:
1 – Combate às Fake News – No mundo digital em que vivemos atualmente, notícias falsas podem se espalhar com grande velocidade e as organizações precisam estar atentas à disseminação delas e combatê-las com grande agilidade, preservando assim a sua imagem.
2 – Comunicação externa efetiva - Uma vez que existem cada vez mais acessos a múltiplos canais de comunicação, é preciso que as organizações estejam atentas a todos estes canais a fim de atender com eficiência necessária as demandas recebidas por meio destes. Demandas não atendidas podem trazer prejuízos à imagem da organização.
4 – Comunicação Interna Efetiva – Requer reuniões estratégicas, equipes colaborativas, compartilhamento de informações e cultura de troca de idéias em uma organização. Para tanto, o desafio seria o de alinhar essas equipes neste contexto, mesmo havendo pouco tempo restante para tanto devido muitas vezes à sobrecarga de trabalho em que se encontram.

A informação e comunicação desempenham um papel critico na gestão de riscos em organizações de todos os tipos. A capacidade de reunir, analisar e comunicar informações relevantes é essencial para identificar e mitigar possíveis riscos. Importante entender que a gestão de riscos deve envolver os principais executores dos processos. Fazendo isso a avaliação se torna mais abrangente e assertiva, proporcionando uma visão realista e abrangente dos riscos e oportunidades. Principais desafios na gestão de riscos relacionado à informação e comunicação gerenciamento de dados sensíveis, comunicação interna ineficaz, ameaças cibernéticas.
Com os avanços tecnológicos, todos estão expostos a riscos digitais variados, cresce o risco de ataques cibernéticos, também o crescente volume de informações sensíveis e confidenciais representa um desafio. Falhas na comunicação interna pode resultar em má interpretação de dados críticos , relacionar esses riscos com o cotidiano pode potencializar o engajamento em práticas seguras.